Într-o lume în care toată lumea scrie articole și creează pagini SEO, diferența nu o mai face doar optimizarea tehnică sau alegerea celor mai populare cuvinte cheie, ci felul în care înțelegi intenția din spatele fiecărei căutări. Iar cea mai puternică unealtă pe care o ai pentru a înțelege intenția reală a utilizatorului este modelul numit Buyer Journey, adică călătoria clientului de la prima interacțiune cu o problemă până la momentul în care decide să cumpere — sau chiar să recomande.

Ce este Buyer Journey?

Buyer Journey este un proces format din 3 etape principale (la care uneori se adaugă o a patra), prin care orice client trece, fie că-și cumpără o cană personalizată, fie că alege o agenție SEO sau o pereche de pantofi sport.

1. Awareness – Conștientizarea unei nevoi sau probleme

Clientul descoperă că are o nevoie, o curiozitate, o durere sau o dorință. Nu știe exact ce vrea, dar începe să caute informații generale.

2. Consideration – Explorarea soluțiilor

Clientul știe deja ce problemă are și caută activ opțiuni, produse, servicii sau soluții care i se potrivesc.

3. Decision – Luarea deciziei de cumpărare

Clientul a restrâns opțiunile și e gata să aleagă. Acum compară prețuri, recenzii, livrare, garanții, etc.

(uneori) 4. Post-Purchase – Loializare / Recomandare
După cumpărare, clientul poate deveni ambasadorul brandului tău — sau nu, în funcție de experiență.

Cum aplici aceste etape în SEO? (structură de conținut)

SEO eficient înseamnă să creezi conținut pentru fiecare etapă a acestui parcurs. Nu toți vizitatorii tăi sunt gata să cumpere — unii abia încep să se documenteze. Dacă tu oferi doar pagini de produs, dar nu și articole explicative sau ghiduri de alegere, pierzi vizitatori care erau abia la începutul călătoriei și ar fi putut deveni clienți dacă îi ghidai corect.

1. Etapa Awareness – Conținut informativ, educativ

Intenție: „Vreau să înțeleg”

Tipuri de căutări:

• „Idei de cadouri pentru colegi”
• „Cum aleg un cadou personalizat?”
• „Care este cel mai bun cadou pentru mama?”

Tipuri de conținut SEO:

• Articole de blog educative
• Ghiduri generale
• Liste „Top 10 idei pentru…”
• Pagini de blog cu întrebări frecvente

Aici trebuie să folosești cuvinte cheie long tail și expresii conversaționale. Scopul tău nu este să vinzi direct, ci să captezi atenția și să te poziționezi ca sursă de încredere.

2. Etapa Consideration – Conținut comparativ, orientat spre soluții

Intenție: „Vreau să aleg ceva potrivit pentru mine”

Tipuri de căutări:

• „Ce tip de cană personalizată e mai bună – cu poză sau cu mesaj?”
• „Tablouri personalizate vs. tablouri clasice – care sunt mai potrivite pentru cadou?”
• „Ceasuri personalizate de perete – idei și modele”

Tipuri de conținut SEO:

• Pagini de categorie bine optimizate
• Articole comparative
• Recenzii sau testimoniale
• Video-uri demonstrative
• Ghiduri „Cum să aleg…”

Aici trebuie să construiești landing page-uri solide, cu titluri clare, descrieri detaliate, filtre utile, și să creezi conținut care ajută vizitatorul să ia o decizie informată.

3. Etapa Decision – Conținut comercial, orientat spre acțiune

Intenție: „Vreau să cumpăr acum”

Tipuri de căutări:

• „Comandă cană personalizată cu livrare rapidă”
• „Ceas personalizat preț”
• „Unde găsesc cadouri cu mesaj gravat?”

Tipuri de conținut SEO:

• Pagini de produs bine optimizate
• Descrieri clare cu beneficii și emoție
• Butoane vizibile de comandă
• Pagină de „Ofertă” sau „Reduceri”
• Recenzii vizibile + informații despre transport și retur

Aici ai nevoie de SEO comercial, dar și de UX bine gândit. Nu mai este vorba doar despre a atrage vizite, ci despre a convinge rapid că tu ești alegerea potrivită.

4. Etapa Post-Purchase – Conținut de loializare și recomandare

Intenție: „Mi-a plăcut, vreau să revin sau să recomand”

Tipuri de căutări:

• „Cum las recenzie la produsul comandat?”
• „Idei de cadouri similare pentru alți prieteni”
• „Puncte de fidelitate magazin online”

Tipuri de conținut SEO (uneori și în email marketing):

• Pagini de cont client cu sugestii personalizate
• Articole cu idei de produse complementare
• Testimoniale cu invitație la feedback
• Postări de blog pentru ocazii viitoare (Paște, Crăciun, aniversări)

Fiecare client mulțumit este un potențial generator de trafic nou. Include sugestii de produse similare și linkuri interne către alte categorii.

Concluzie

Dacă vrei un SEO care să nu aducă doar trafic, ci trafic calificat, dacă vrei vizitatori care devin clienți și clienți care revin, atunci trebuie să-ți organizezi conținutul în funcție de etapele naturale prin care trece orice cumpărător.

SEO nu mai este doar despre ce scrii, ci despre când și pentru cine scrii. Fiecare articol, pagină sau descriere ar trebui să aibă un scop precis: să informeze, să compare, să convingă sau să păstreze legătura cu clientul.